Troca


A troca é permitida dentro de um período de 7 dias contados a partir da data do recebimento do produto, uma única vez, de acordo com as condições que seguem:

- Caso você receba um produto que não sirva ou com defeito, a troca é garantida, mesmo que as peças já estejam gravadas.

- A peça deve estar na embalagem original, em perfeito estado, sem vestígio de uso.

- O produto devolvido passará por uma análise, e não deverá apresentar nenhuma intervenção ou sinais de uso que implique na perda de garantia

- Havendo sinais de uso, a Ricca Joias se dará ao direito de cobrar um valor adicional, a ser estipulado, para que seja fabricado um novo produto.

- A troca somente será efetuada se o produto estiver acompanhado da Nota Fiscal e do Certificado de Garantia.

- A troca se fará por outra peça do mesmo valor ou superior à escolha do cliente, cujo valor excedente é negociado junto ao Sistema de Atendimento ao Cliente.

- A troca somente será feita pelo site, não sendo permitida em nossas lojas físicas.

 

Para solicitar a troca entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente no telefone (62) 34343140, ou enviando um email para contato@riccajoias.com.br

* Os custos com frete para troca e devolução ficam por conta de cliente